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Rückgabe und Umtausch - Wenn es kneift oder nicht gefällt!

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	Über das Internet können Sie unsere Artikel leider nicht anprobieren, wie in unserem Geschäft in Hamburg. Da kann es vorkommen, dass etwas nicht passt oder einfach nicht gefällt. Das ist kein Problem, denn bei masterdress können Sie Ihre bestellte Ware natürlich auch innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück geben - und das sogar kostenlos! Leider kann es auch vorkommen, dass etwas defekt oder falsch geliefert wird. Lesen Sie einfach auf dieser Seite, wie wir Umtäusche und Reklamationen handhaben!


	*\| Eine Retoure ist bei masterdress kostenlos!** Ein Artikel passt oder gefällt Ihnen nicht? Kein Problem! Wir räumen Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ein. In dieser Zeit können Sie ohne Angabe von Gründen die Ware an uns zurück senden. Nutzen Sie dafür einfach unser DHL-Retourenportal am Ende dieser Seite - Ihre Retoure ist stets kostenlos! Sie haben einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Es sollte nicht vorkommen, kann aber passieren! Dann nutzen Sie einfach das DHL-Retourenportal am Ende dieser Seite. Zusätzlich bitten wir Sie, mit uns unter* onlineshop@masterdress.de Kontakt aufzunehmen und uns mitzuteilen, was wir falsch geliefert haben oder was defekt ist. Vielen Dank! Diese hier geschriebene Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht dar. * Gilt nur für inländische Retouren. Für Retouren aus dem Ausland nehmen Sie bitte mit uns unter onlineshop@masterdress.de Kontakt auf.


	\| Rückerstattungen - Hier benötigen wir Ihre Hilfe! Haben Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, wünschen Sie selbstverständlich eine zügige Rückerstattung Ihrer Kosten. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu veranlassen. Dafür benötigen wir Ihre Hilfe: Haben Sie per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder sofortüberweisung.de bezahlt, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, am Besten mit einer Notiz in dem Paket, das Sie zurück senden. Wir prüfen nach Erhalt der Rücksendung die Ware und werden entsprechend die Gutschrift anweisen. Haben Sie per PayPal bezahlt, können wir eine Rücküberweisung ohne Ihre Bankverbindung anweisen. Wenn Sie eine komplette Bestellung zurückgeben wollen, erstatten wir Ihnen den kompletten Bestellwert inkl. Versandkosten. Bei anteiligen Rücksendungen können wir die Versandkosten leider nicht zurück erstatten.


	\| Das DHL-Retourenportal - Einfacher geht es nicht! So verwenden Sie das DHL-Retourenportal: Klicken Sie auf das unten stehende Bild. Es öffnet sich das DHL-Retourenportal in einem neuen Fenster. Geben Sie bitte Ihre Daten ein. Wichtig! Vergessen Sie dabei bitte nicht Ihre Bestellnummer, sonst können wir Ihre Retoure nicht zuordnen. Klicken Sie auf "Weiter". Prüfen Sie noch einmal Ihre Daten und klicken Sie auf "Bestätigen". Nun können Sie die Versandmarke drucken, in dem Sie auf "PDF öffnen und drucken" . Kleben Sie den Paketschein auf das Paket, das Sie an uns zurück senden möchten. Jetzt können Sie das Paket in jeder Postfiliale, Packstation oder Paketbox für Sie völlig kostenlos abgeben.

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