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Rückgabe und Umtausch - Wenn es kneift oder nicht gefällt!
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| Über das Internet können Sie unsere Artikel leider nicht anprobieren, wie in unserem Geschäft in Hamburg. Da kann es vorkommen, dass etwas nicht passt oder einfach nicht gefällt. Das ist kein Problem, denn bei masterdress können Sie Ihre bestellte Ware natürlich auch innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück geben. Leider kann es auch vorkommen, dass etwas defekt oder falsch geliefert wird. Lesen Sie einfach auf dieser Seite, wie wir Umtäusche und Reklamationen handhaben! | |
| | 14 Tage Rückgabe Ein Artikel passt oder gefällt Ihnen nicht? Kein Problem! Wir räumen Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ein. In dieser Zeit können Sie ohne Angabe von Gründen die Ware an uns zurück senden. Wir bitten Sie höflich, die Ware nicht unfrei an uns zurück zu senden, sondern vorher mit uns unter onlineshop@masterdress.de Kontakt aufzunehmen. Übersteigt der Warenwert, den Sie zurücksenden möchten 40,-€, schicken wir Ihnen einen Rücksendeschein per Post und Sie können das Paket kostenfrei an einer beliebigen Postfiliale oder Packstation abgeben. Sollte der Warenwert unter 40,-€ liegen, müssen Sie das Paket auf Ihre Kosten an uns zurück senden.Diese hier geschriebene Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht dar. | |
| | Falsche oder defekte Lieferungen Es sollte nicht vorkommen, kann aber passieren! Sie haben einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Ein Artikel passt oder gefällt Ihnen nicht? Kein Problem! Wir räumen Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ein. In dieser Zeit können Sie ohne Angabe von Gründen die Ware an uns zurück senden. Wir bitten Sie höflich, die Ware nicht unfrei an uns zurück zu senden, sondern vorher mit uns unter onlineshop@masterdress.de Kontakt aufzunehmen. Übersteigt der Warenwert, den Sie zurücksenden möchten 40,-€, schicken wir Ihnen einen Rücksendeschein per Post und Sie können das Paket kostenfrei an einer beliebigen Postfiliale oder Packstation abgeben. Sollte der Warenwert unter 40,-€ liegen, müssen Sie das Paket auf Ihre Kosten an uns zurück senden. In der Regel schicken wir Ihnen einen Rücksendeschein per Post und Sie können das Paket an einer beliebigen Postfiliale oder Packstation abgeben. Wir behalten uns das Recht vor, die defekte Ware beim Hersteller reparieren zu lassen. Dadurch kann es zu einer gewissen Wartezeit kommen. Anders als bei einem Umtausch oder Rücksendung (siehe oben), tragen wir selbstverständlich die Kosten bei einer Reklamation unabhängig vom Warenwert, sowie die Versandkosten für die Lieferung der reparierten, intakten bzw. korrekten Ware. Diese hier geschriebene Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht dar. | |
| | Rückerstattungen Haben Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, wünschen Sie selbstverständlich eine zügige Rückerstattung Ihrer Kosten. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu veranlassen. Dafür benötigen wir Ihre Hilfe: Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, am Besten mit einer Notiz in dem Paket, das Sie zurück senden. Wir prüfen nach Erhalt der Rücksendung die Ware und werden entsprechend die Gutschrift anweisen. Wenn Sie eine komplette Bestellung zurückgeben wollen, erstatten wir Ihnen den kompletten Bestellwert inkl. Versandkosten. Bei anteiligen Rücksendungen können wir die Versandkosten leider nicht zurück erstatten. | |